Absolutely atrocious customer service, the worst I have ever dealt with. Getting an issue with billing or something of the sort will take multiple calls and waste much of your precious time AND STILL NEVER GET RESOLVED. Keep shopping for an internet provider, just not Altima, or Telus, as they are all the same company; there are better deals out there.

Ils ont trouver le moyen de tranfÊrer à au moins aussi pire qu'eux. Tout un accomplissement. La facture de l'autre fournisseur Êtait en prÊ-paiement pour Septembre. Mais, du 18 aout jusqu'au 23 aout minimum, aucun services. C'est que si ca coupe une vendredi soir, il faut attendre minimum au lundi 9am pour savoir ce qu'il se passe. L'autre gang est pareille ou pire ne rÊpondent pas du tous. Je peux pas dire worst ever, mais top 2, problablement deuxième. Aussi, dès le dÊpart je m'Êtais abonnÊ d'avance en avril au service 1Gbs qui n'Êtais finalment pas offert dans la rÊgion. J'avais eu le temps d'acheter une nouvelle carte rÊseau pour le wifi 6 entre temps. Ca reviens chere pas mal pour moins que deux mois de service complet.

Ne faites pas affaire avec cette compagnie, ce sont de vrais voleurs avec le pire service à la clientèle! J’avais téléphoné pour demander à ce qu’on mette sur pause mon internet pendant l’été, il n’y avait plus aucun service internet, mais la compagnie continuait de me facturer la facture complète chaque mois. J’ai dû téléphoner 4 fois et à chaque fois, je me fais dire qu’on laisse une note pour que j’aie le remboursement, finalement je n’ai jamais reçu de remboursement et jamais eu de retour d’appel d’un supérieur comme j’avais demandé. J’ai donc mis fin à mon service avec cette cie et ils demandent de retourner le routeur et le modem en 15 jours sinon il y a des frais, pas de problème j’allais le faire. Par contre, après seulement 5 jours, on m’envoie une facture de 185$ pour non retour des appareils, et bien sûr jamais de remboursement pour les mois de service non reçus et facturés en totalité! L’incompétence au summum !

Excellent 👌

Bad service, lousy assistance, customer disregard. your money matters to them, you don't

Great service 👏

Worst company we have ever dealt with in over 50 yrs. System did not work with equipment we were supplied with. Next door neighbors worked good. Everyone you talk to is extremely hard to understand. We went from it's a Roger's problem to your modem isn't working. Finally 3 days later we asked tech what to do...he said cancel service...so we did. Cost us 25.00 to send equipment back and they refused to give us our money back saying because we canceled there was a cancelation fee....We Had No Choice. They are the worst people to deal with. I definitely would not recommend them to my worse enemy. We went with another supplier...no problem at all with modem or Roger's lines. Also 3 people told us that a tech would come and install it as my husband had a knee replacement the day before, and we are 70 yrs old. We heard nothing but big lies. Don't use them!

Thank you very much for an excellent service to Yasser, for professionalism and patience 😀 Everything is perfectly solved

Best customer service experience